Supervisor de call centerempresa dedicada al giro de cobranza (call center)descripción del puestosupervisar las actividades de los ejecutivos en call center, proporcionando las herramientas necesarias, para dar cumplimiento a los objetivos planteados, por la organización.requisitosbachillerato (concluido)haber sido supervisor en call center (mínimo 1 año)viva cerca de la zona (1 hora máximo)manejo de marcador predictivocompetencias y habilidadesliderazgologro a metassupervisiónanálisis y síntesisseguridadtoma de decisionesactividadesmedición de productividad de cada asesorsupervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que realizan durante la operación; apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atencióncapacitar al personal de nuevo ingresomonitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadasimplementar dinámicas para lograr el alcance de metas que solicita el clienteasegurarse que el personal a su cargo debe apegarse al cumplimiento del sistema de gestión de calidad, código de ética, políticas y lineamientos de la empresaofrecemos$13,000 brutos mensual (salario + bono de productividad + bono por puntualidad y asistencia)prestaciones de leyprestaciones superiores a la ley (seguro de vida, gastos funerarios, descuentos en establecimientos, plan visión, dental, nutricional, psicológico, mascota, etc.)horarios 8:00 a 16:30 de lunes a viernes (con 1:30 a de alimentos) fines de semana 12:30 a 21:00 (descanso rolado en fin de semana)zona para trabajara 5 minutos del metrobús (mb) y trolebús perisur (frente al posgrado de ciudad universitaria)requisitos adicionalesestudios: educación media superior - bachillerato generalhabilidades: liderazgo, gestión de personal, facilidad de palabraexperiencia profesional: 1 año#j-*-ljbffr