Actividades
* brindar soporte técnico a clientes corporativos (fintech, plataformas digitales, etc.)
* atender incidencias a través de jira, llamadas y slack
* analizar logs para identificar y rastrear errores en flujos de información
* realizar troubleshooting técnico en sistemas transaccionales
* consultar y manipular bases de datos (sql) para análisis y solución de problemas
* colaborar con equipos de desarrollo, ti y tesorería para la resolución de incidencias
requisitos
* licenciatura en informática, sistemas o carrera afín (pasante o terminada)
* conocimiento en java (lectura y análisis de código)
* manejo de sql (queries, inserts, consultas a bases de datos)
* experiencia o conocimientos en web services / apis
* inglés intermedio-avanzado (capacidad de comunicación técnica)
un plus seria
* experiencia en soporte técnico en fintech, banca o sistemas de pago
* conocimiento en sistemas transaccionales o procesamiento de pagos
ofrecemos
sueldo: $17,180 mensuales
* 30 días de aguinaldo
* 14 días de vacaciones
* ptu (hasta 3 meses de salario)
* comedor subsidiado (desayuno y comida)
* plataforma de capacitación
* apoyo psicológico y nutricional
* plan de bienestar integral
después de 3 meses
* seguro de gastos médicos mayores (familia directa)
* seguro de vida
* bono semestral (hasta 2 meses de sueldo, con base en desempeño)
al año
* préstamos con tasa preferencial (personal, auto, etc.)
* préstamo médico sin intereses
ubicación y esquema
zona: insurgentes sur, cdmx
esquema híbrido:
primeros 3 meses 100% presencial
posteriormente 3 días oficina / 2 días home office
horario: lunes a viernes de 8:00 a 17:00.
requerimientos
* educación mínima: educación superior - licenciatura
* menos de 1 año de experiencia
* idiomas: inglés
* edad: entre 23 y 39 años
* conocimientos: base de datos, java, jira, soporte, sql
* palabras clave: apoyo, support, soporte
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