La *universidad da vinci* es considerada por la sep como la primer universidad en línea en méxico. Actualmente contamos con presencia en todo la república, américa latina, españa y eua. Nuestros planes formativos se extienden desde cursos, diplomados, especializaciones, hasta licenciaturas, maestrías y doctorados.
Únete a nuestro gran equipo de admisiones como *analista de calidad en contac center.*
*beneficios*:
- sueldo mensual de $10,000 a $12,000 mensuales netos.
- horario laboral de 8hrs más una hora de comida, horario matutino o vespertino.
- zona de trabajo chapultepec, cerca de metro chapultepec o sevilla.
- prestaciones de ley.
- descuentos en opticas arista.
- beca para que puedas continuar tus estudios con nosotros.
- capacitación continua.
- oportunidad de crecimiento.
*actividades*:
- evaluar llamadas, whatsapp y chats.
- realizar auditorias en el crm (zoho) para detectar deviaciones en el proceso de venta.
- proporcionar retroalimentación y documentar avances.
- desarrollar programas de capacitación.
- coordinación de sesiones de calibración.
*requisitos*:
- conocimiento de métricas de calidad en contact center.
- uso de sistemas de evaluación y crm.
- análisis de datos.
- evaluación de llamadas, whatsapp y rrss.
- monitoreo de indicadores clave de calidad.
- desarrollo de planes de mejora continua.
- metodología de sistemas de calidad (iso 9001, six sigma).
*interesados postularse por este medio con cv actualizado.*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
beneficios:
- apoyo para estudios
- aumentos salariales
- opción a contrato indefinido
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- rotativo
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura trunca o en curso (obligatorio)
experiência:
- calidad en contac center: 1 año (obligatorio)
- uso de crm: 1 año (obligatorio)
- metodología de sistemas de calidad: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial