Jefe de recepción hotel – guadalajara
responsable de la atención a los huéspedes en el hotel, manejo de reservas y coordinación de las actividades de recepción.
responsabilidades
* realizar check‐in y check‐out a huéspedes.
* atender requerimientos y necesidades de los huéspedes.
* realizar reservas y gestionar llamadas telefónicas.
* vender habitaciones y otras amenidades.
* gestionar el manejo básico de extranets y sistemas hoteleros.
* realizar el manejo de caja y la elaboración de facturas.
* preparar cortes y conciliaciones al cierre del turno.
* resolver conflictos y consultas de clientes.
* operar herramientas básicas de oficina (word, excel, etc.).
* mantener la presentación y la imagen corporativa del hotel.
* participar en actividades operativas y de servicio al huésped en otras áreas del hotel, según se requiera.
requisitos
* educación: bachillerato terminado (deseable); con estudios superiores en administración, turismo, relaciones públicas, o afines (obligatorio).
* experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o atención al cliente.
* preferencia por experiencia previa en puestos similares en la industria hotelera.
* conocimiento de sistemas de reservas y gestión hotelera.
* habilidades de manejo de caja y conciliaciones financieras.
* excelencia en comunicación escrita y oral, con buena presentación personal.
* disponibilidad para trabajar turnos rotativos (matutino, vespertino y nocturno) y fines de semana.
* inglés conversacional (deseable).
compensación y beneficios
* salario: $8,693.00 a $12,053.35 al mes (variable según experiencia y nivel).
* bonos y comisiones por venta de habitaciones.
* prestaciones de ley, seguro médico, y programa de utilidades.
* bebidas gratuitas, descuentos para empleados y servicio de comedor con descuento.
* uniformes gratuitos y estacionamiento para empleados.
* horas de descanso semanal y días festivos conforme a la legislación laboral.
* opción de contrato indefinido y posibilidad de ascenso dentro del hotel.
horario
* turnos de 8 horas con sistema rotativo: 6:00‐14:00, 14:00‐22:00, 22:00‐6:00.
* incluye trabajo de lunes a domingo con día de descanso semanal.
lugar de trabajo
empleo presencial en la zona centro de guadalajara.
declaración de igualdad de oportunidades
marriott international es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.
datos de contacto
para mayor información y agenda de entrevistas, envíe su cv vía whatsapp al número indicado en la publicación original.
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