Funciones y responsabilidades:- vigilancia de los diferentes monitores de alertas.
- troubleshooting y gestión de incidentes en la infraestructura central de telecomunicaciones.
- seguimiento de procesos internos para la generación de tickets referentes a alertas generadas desde los sistemas de monitoreo.
- responsable de llevar a cabo revisiones periódicas a la infraestructura (healtcheck).
- responsable de apoyar en la atención de cambios aplicativos e infraestructura.
- responsable de llevar a cabo acciones preventivas para asegurar la disponibilidad del servicio.
- responsable de emplear correctamente el uso de los procesos corporativos y metodología de la compañía.
- seguimiento de backlog y documentación en bitácoras.
- atención de las bandejas departamentales.
- escalado de incidencias a jefes de turno.conocimiento técnico:- 2 años de experiencia en noc
- 3 años de experiencia con protocolos capa3 (bgp, mpls, ospf, sdwan, etc)
- 3 años de experiencia con protocolos de comunicación capa2
- amplio conocimiento con dispositivos nexus
- 5 años de experiencia realizando troubleshooting ein cisco active networks
- ccna cisco certification
- 2 años de experiencia con balanceadores f5.
- ingles medio a avanzado