Vacante para la empresa grupo rodi en lomas del colli - zapopan, jalisco importante empresa líder en el diseño y fabricación de equipos avanzados de refrigeración industrial busca jefe de departamento de servicios requistos: ing. Mecatronica, electromecanica, mecanica o automatizacionexperiencia en gestion de servicios o calidad ( deseable )experiencia 5 años en puestos similares ( comprobable )experiencia con equipos de refrigeracion, hvac o maquinaria industrial conocimientos tecnicos: refrigeración industrial (idealmente r-404a, compresores, evaporadores)electricidad, control, tableros, lectura de planos eléctricos/mecánicosdiagnóstico técnico y uso de instrumentos de medicióndominio de herramientas digitales de gestión de servicios (erp, crm)conocimiento básico de normas de seguridad industrial y buenas prácticas de mantenimiento actividades: diseñar y ejecutar la estrategia de servicio técnico de la empresacoordinar y supervisar los servicios de instalación, mantenimiento preventivo/correctivo y garantías.
* administrar el equipo técnico: agenda, recursos, rotación y rendimiento.
* establecer y controlar kpis del área: tiempo de respuesta, satisfacción, cumplimiento de
garantías, etc.
* atender personalmente casos críticos, clientes estratégicos o reclamos mayores.
* coordinar la capacitación técnica interna y externa (clientes, distribuidores).
* validar técnicamente manuales, instructivos y protocolos de servicio.
* gestionar inventario de refacciones clave con compras y almacén.
* trabajar de la mano con el área de ventas, ingeniería y producción.
* asegurar la trazabilidad de servicios en el sistema erp (odoo).
* proponer mejoras continuas en procesos y documentación técnica.
propuesta de sueldo
* sueldo mensual, variable con comisiones
* prestaciones superiores a la ley
* bonos por desempeño o kpis
* viáticos y vehículo de empresa para visitas técnicas
nivel de educación deseada: superior - titulado nivel de experiencia deseada: nivel experto función departamental: manufactura / operaciones industria: fabricación de maquinaria habilidades:
liderazgoorientado a resultadostrabajo bajo presion
esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: