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*líder de planeación contact center*
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- sueldo base mensual
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*principales funciones*:
- elaboración, medir y dar seguimiento a indicadores de productividad.
- realizar los reportes, kpis y métricas.
- análisis de datos de campañas.
- análisis de adherencia de tiempos.
- pronostico y tendencia de llamadas.
- realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos.
*requisitos*:
- estudiante activo de nível superior o egresado.
- disponibilidad para rotar horarios.
- experiência en contact center.
- experiência en control de trafico/workforce.
- manejo de excel intermedio/avanzado.
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tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $17,* - $20,* al mes
beneficios:
- apoyo para estudios
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tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial