Buscamos líder estratégico para call center (subdirección)
ubicación: calzada de las bombas
objetivo del puesto
dirigir la operación del call center, asegurando el cumplimiento de objetivos, la eficiencia de los procesos y la calidad en la atención al cliente.
funciones y responsabilidades
* liderar y coordinar equipos de trabajo dentro del call center.
* supervisar indicadores de desempeño y productividad.
* gestionar estrategias de recursos humanos (atracción, desarrollo y retención).
* asegurar la calidad en el servicio y la atención al cliente.
* administrar incidencias de nómina y procesos relacionados.
* diseñar e implementar planes de compensación y desarrollo.
requisitos
* licenciatura en recursos humanos, administración o carrera afín. (concluida)
* experiencia mínima de 5 años en call center. (indispensable)
* conocimiento en nómina, incidencias y compensaciones.
* habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
horario
* lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs (sábados ocasionales).