Analista jr customer sc
country: argentina
- somos santander consumer
- by santander! _
queremos sumarte para que nos acompañes a contribuir al progreso de las personas y de las empresas.
Nos mueve el #efectosantander, por eso te invitamos a crecer, a innovar y crear experiências juntos.
Hoy el equipo de *prendarios *te está buscando para que te sumes como *analista de client success*
*¿cuáles son los desafíos que llevaras adelante?*
- *_operativo: _*
- gestionar flujo diario de operaciones. Contacto con pv (concesionarios/sucursal) y áreas de customer/operaciones por las propuestas/liquidaciones que requieran ayuda/revisión.
- prendas pendientes: gestión y seguimiento junto con cada oficial y/o pv (concesionario/sucursal/gestorías centralizadas) para mantener un indicador sano en su zona. Como asi también con el área de operaciones-gestoría (equipo mari q).
- mora: seguimiento y análisis de indicadores de su zona. Contacto con el oficial/supervisor para mejorar gestión de admisión y recupero, como con áreas de gestion relacional (equipo nata que llevará mora) para mejorar la mora.
- nps: seguimiento y mejora del indicador en su zona por oficial/supervisor. Relación con el equipo de gestion relacional (equipo nata nps) para mejorarlo.
- *_comercial: _*
- brindar soporte comercial:
- en alta de prescriptores: seguimiento de envíos, análisis y reconsideración de los rechazos (en caso de necesitar, pedir info a concesionarios y elevar excepcione a las áreas internas correspondientes). Ante nuevas alianzas dar seguimiento de vinculación de agencias y en los casos necesarios, proactivamente contactar a las agencias y enviarles contrato alta prescriptor y/o requisitos para apertura de cuenta en banco (adelantar el trabajo del oficial).
- preprenda: dar seguimiento y mantener actualizado los límites de agencias, pedir renovaciones, pedir limites a nuevos mediante mra, elevar solicitud a polo/sucu/customer pj para ampliaciones momentáneas si es necesario o nuevas líneas tradicionales.
- rankings y seguimiento premio vble: mediciones comerciales de su zona para liquidaciones, activaciones, seguros, getnet..