Executive ecommerce
resumen del puesto: responsable de la gestión, optimización y expansión de las plataformas de comercio electrónico de la empresa, garantizando la máxima conversión, satisfacción del cliente y cumplimiento de objetivos comerciales.
responsabilidades
* definir estrategias de ventas, optimización de conversión y experiencia de usuario.
* gestionar el proyecto de comercio electrónico y supervisar el proceso de venta online.
* monitorear y solucionar incidencias en las plataformas ecommerce.
* coordinación de stock, inventario, facturación y devoluciones.
* validar saldos, contracargos y diferencias de precios.
* analizar kpi’s de facturación, devoluciones y nivel de servicio.
* coordinación de banners y plantillas en la plataforma ecommerce.
* atención a clientes y optimización de procesos para mejorar la experiencia de compra.
* administrar y actualizar productos en sistemas como shopify, woocommerce, magento y cms.
* gestionar cuentas en marketplaces (amazon, mercado libre, walmart, liverpool, etc.).
* generar reportes de ventas, despacho y seguimiento a pedidos.
* resolver incidencias relacionadas con pedidos, devoluciones o reclamaciones.
* garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio postventa.
* manejar herramientas de marketing digital, campañas sem/ads, precios y analítica de datos.
* supervisar al equipo de asistentes y asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales.
* coordinación de envíos full y fba.
requisitos
* licenciatura en administración, marketing, negocios u otras áreas afines (terminada o en curso).
* experiencia comprobable de 2‑3 años en administración y mantenimiento de plataformas e‑commerce.
* conocimiento en shopify, woocommerce, magento, amazon, mercado libre, walmart, liverpool u otros marketplaces.
* manejo de herramientas de marketing digital, campañas de ads y análisis de datos.
* experiencia en gestión de stock, inventario, facturación y devoluciones.
* habilidades analíticas, organización, orientación a resultados y capacidad de supervisar equipos.
* dominio intermedio de sap y excel.
* inglés intermedio‑avanzado (básico‑intermedio también aceptable).
* edad y género no restringidos.
beneficios
* prestaciones de ley.
* salario base de 12,000 a 15,000 pesos brutos mensuales (pueden incluirse comisiones y bonos).
* pago quincenal o mensual conforme a la política de la empresa.
* bonificaciones por alcanzar objetivos y planes de comisiones variables.
* uniformes gratuitos donde aplica.
* oportunidades de crecimiento, capacitación y desarrollo profesional.
* horario flexible (turnos de 8‑10 horas, lunes‑viernes y fines de semana según necesidad).
* trabajo presencial (100% onsite).
información legal
estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y no discriminaremos por edad, género, orientación sexual, origen étnico, discapacidad u otra condición protected por la ley.
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