Vacante para la empresa hernandez y diaz especialistas en negocios sa en portales nte -benito juárez, ciudad de méxico analista wfm – call center ¿tienes experiencia en análisis operativo dentro de call center? ¡únete a nuestro equipo como analista wfm y asegura la correcta planificación y control de operaciones! funciones principales: monitoreo en tiempo real de indicadores (tiempos de atención, niveles de servicio, etc.). Control de asistencia y cumplimiento de horarios de los agentes. Generación de reportes operativos y métricas de desempeño. Planeación de horarios, descansos y dimensionamiento de personal. Detección de desvíos operativos y propuesta de ajustes en tiempo real. ofrecemos: sueldo neto mensual: $9,000 estabilidad laboral y contrato indefinido. Ambiente colaborativo y dinámico. Prestaciones de ley: imss, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, etc. Oportunidad de desarrollo en área operativa. Préstamos y adelantos de nómina disponibles. horario: lunes a domingo de 12:00 a 20:00 descanso rolado en fin de semana. requisitos: experiencia comprobable mínima de 6 meses en wfm, real time o áreas operativas en call center. Manejo de excel intermedio-avanzado. Análisis de datos e interpretación de métricas. Bachillerato concluido ubicación del trabajo: odesa 1110, portales norte, benito juárez, cdmx ¿cómo aplicar? Entrevista presencial en nuestras oficinas. ¡postúlate por este medio y te contactaremos para agendar tu cita! Grupo gabssa tiene el firme compromiso con la igualdad laboral y no discriminación para el acceso al empleo, por lo que se alienta a mujeres y hombres a calificar para las vacantes. Es por eso que durante el proceso de reclutamiento y selección, no se le deberá solicitar la siguiente información: fotografías, información sobre sexo, edad, condición de salud, social, económica, jurídica o familiar; pruebas de embarazo, prueba de vih (virus de inmunodeficiencia humana), religión, orientación o preferencia sexual, antecedentes penales, estado civil o situación migratora. Asimismo no se tomará en cuenta el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el género, las discapacidades, la apariencia física, las características genéticas, la lengua, las opiniones, la identidad o afiliación política, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma u otros. Grupo gabssano solicita documentación fuera de sus instalaciones. nivel de educación deseada: media superior nivel de experiencia deseada: nivel inicial función departamental: tecnología / internet industria: call centers / telemarketing habilidades: precisiónorganizacióncomunicación esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: