Turnos rotativos nocturnos o diurnosseguro de vida.
¿te apasiona ayudar a los demás y brindar un servicio al cliente excepcional?
¡únete a allianz partners como agente de servicio al cliente - asistencia en carretera y marca la diferencia cada día!
allianz ha sido reconocida durante siete años consecutivos como la compañía número 1 del mundo en seguros y gestión de activos, destacándose por su compromiso con la excelencia, la innovación y el servicio al cliente.
al formar parte de nuestro equipo, no solo inicias un empleo—comienzas una carrera en una empresa líder a nivel global que apuesta por la mejora continua y el desarrollo profesional.buscamos personas entusiastas, comprometidas y orientadas al cliente, que disfruten de entornos dinámicos y se esfuercen por ofrecer una atención de alta calidad.en allianz, sabemos que nuestra mayor fortaleza está en nuestra gente.
ven y sé parte de una empresa que valora tu talento e invierte en tu crecimiento.
¿qué harás en este puesto?
como agente de atención al cliente de asistencia en carretera, desempeñarás un papel clave en brindar un soporte rápido, confiable y compasivo a nuestros clientes.
tus responsabilidades incluirán:gestionar llamadas entrantes y completar tareas de back office para coordinar los servicios de asistencia en carretera de manera eficiente.anticiparte a las necesidades de los clientes y recomendar soluciones efectivas y personalizadas.proporcionar seguimiento y resolución a consultas relacionadas con productos y servicios de asistencia en carretera.apoyar la mitigación de incidentes, ayudando a prevenir o reducir interrupciones que puedan afectar la experiencia del cliente.identificar proactivamente oportunidades para resolver desafíos de los clientes y mejorar su experiencia general de servicio.asegurarte de que los clientes reciban todos los beneficios incluidos en sus pólizas de asistencia en carretera.supervisar y realizar un seguimiento de tus kpi diarios y semanales, manteniendo un rendimiento y calidad de servicio consistentes.trabajas de manera efectiva en un entorno moldeado por inteligencia artificial (ia), aprendizaje automático, análisis de datos y herramientas basadas en la nube, utilizando los conocimientos de manera responsable con nuestros estándares de gobernanza de datos, seguridad y uso ético.detalles del puestoubicación: esquema presencial en insurgentes sur #*, piso 8, crédito constructor, benito juárez.fecha de ingreso: 13 de abrilturnos rotativos nocturnos o diurnosdías de descanso: 1 día de descanso semanal, con posibilidad de 2 días después del tercer mes (dependiendo de desempeño y necesidades operativas).
compensación y beneficiossalario base mensual: $10,* + prestaciones de ley.vales de despensa: $1,* mensuales.capacitación pagada y contrato directo con la empresa.a partir del tercer mes:
bono por desempeño de $1,*.seguro de vida.seguro de gastos médicos mayores.fondo de ahorro.
lo que aportasal menos 1 año de experiencia en servicio al cliente dentro de un entorno de centro de llamadas.
(call center)excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.grado de estudios: preparatoria concluida (indispensable).
lo que ofrecemosen allianz, nuestros colaboradores son una parte fundamental del éxito del negocio.
valoramos que cada persona es única, con metas y necesidades propias, y nos enorgullece ser parte de su camino.te acompañamos y empoderamos en tu desarrollo personal y profesional, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de formación, en un entorno global que fomenta la movilidad internacional y el crecimiento profesional.el bienestar y la salud de nuestros colaboradores es una prioridad.
por eso, contamos con programas work well que te brindan tranquilidad y flexibilidad para lograr un mejor equilibrio entre tu vida personal y laboral.en allianz, defendemos la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero, y estamos comprometidos a abogar constantemente por la igualdad de oportunidades para todos.
la base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el desempeño son importantes, y fomentamos una cultura basada en la integridad, la equidad, la inclusión y la confianza.
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