Responsabilidades
atender llamadas de entrada y brindar atención a clientes.
Gestionar pedidos y revisar documentación.
Proveer asesoría en llamadas y correos electrónicos.
Apoyar en facturación y procesar incidencias en sucursal.
Monitorear llamadas y generar reportes en tiempo real (wfm).
Resolver incidencias de dotación y recolección de efectivo.
Requisitos
mayor de edad.
Experiencia mínima 3 meses en atención a clientes y call center; 2 años en wfm opcional.
Bachillerato concluido (preferentemente licenciatura).
Buen manejo de computadora y conocimientos de excel intermedio‑avanzado.
Disponibilidad de lunes a viernes 9:00–18:00 (o 10:00–19:00); posible sábado al mes.
Ubicación cercana a metro tacuba (línea 2) o a 10 minutos de metro la raza (línea amarilla); compatible con zona de trabajo especificada.
Documentación en regla y disposición para capacitación pagada.
Beneficios
sueldo base mensual (varía por rol: entre $8,000 y $11,500) + bonos (ej.: $1,000, 20 % mensual).
Pago quincenal.
Prestaciones de ley: imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, seguro de vida.
Seguros adicionales: gastos médicos menores, accidentes y funerarios.
Servicios adicionales: comedor, transporte gratuito, cafeteria, convenios con empresas (acuario, museos, universidades).
Oportunidad de crecimiento a corto plazo, plan de carrera profesional y participación en eventos y congresos.
Ubicación y horario
zona de entrevista y trabajo: tacuba, cdmx (metro tacuba, línea azul); 10 min a metro la raza; iztacalco, cdmx; col. Narvarte – metro nativitas/eugenia.
Horarios: lunes‑viernes 9:00‑18:00; lunes‑viernes 10:00‑19:00; lunes‑sábado 9:00‑19:00; 15:00‑00:00 con 1 día de descanso rolado.
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