Requisition id: 20651- job category: human resources- career level: professional- contract type: permanent- location: puebla, mx*resumen*:
el asesor de recursos humanos de nível 1 desempeña un papel fundamental en brindar soporte de primera línea y orientación a los empleados y gerentes en una variedad de asuntos relacionados con recursos humanos. Reportando al gerente de servicios compartidos de px, este puesto implica manejar consultas, resolver problemas y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de px. El asesor de nível 1 de px sirve como punto de contacto clave para consultas relacionadas con recursos humanos y ayuda a mantener relaciones positivas con los empleados dentro de la organización.
*responsabilidades*:
- *punto de contacto principal*: actuar como el principal punto de contacto para los empleados y gerentes en relación con las consultas relacionadas con recursos humanos, incluyendo pero no limitado a beneficios, políticas, procedimientos y asuntos de relaciones laborales.
- *orientación y soporte*: proporcionar orientación y soporte precisos y oportunos a los empleados y gerentes sobre las políticas, procesos y programas de recursos humanos.
- *resolución de problemas*: asistir en la resolución de inquietudes y conflictos de los empleados, escalando asuntos complejos a expertos de nível 2 de px o la gerencia de px según sea necesario.
- *confidencialidad*: mantener la confidencialidad y manejar información sensible de los empleados con discreción y profesionalismo.
- *administración de documentos*: administrar la documentación y los registros relacionados con recursos humanos, asegurando la precisión y el cumplimiento de los requisitos legales.
- *colaboración*: colaborar con colegas de px para implementar iniciativas y programas que apoyen el compromiso, la retención y el desarrollo de los empleados.
- *mejora continua*: contribuir a la mejora continua de los procesos y procedimientos de recursos humanos, identificando áreas de mejora e implementando soluciones.
- *cumplimiento legal*: mantenerse actualizado sobre las leyes y regulaciones laborales relevantes, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales.
- *proyectos y tareas*: asistir en proyectos e iniciativas ad-hoc de px según se asignen.
*requisitos*:
- *educación*: título universitario en recursos humanos, administración de empresas o a fin.
- *experiência*: mínimo de 1 año en un rol de soporte de recursos humanos como atención al personal o similar.
- *habilidades*:
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- fuerte orientación al servicio al cliente.
- habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- conocimiento de las leyes laborales y regulaciones relevantes.
- proficiencia en el uso de software de recursos humanos (por ejemplo, (nombre del software)).
*competencias*:
- *orientación al servicio*: demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente interno.
- *solución de problemas*: identifica y resuelve problemas de manera efectiva y eficiente.
- *adaptabilidad*: se adapta fácilmente a los cambios y se mantiene actualizado sobre las mejores prácticas de la industria.
- *discreción*: maneja información confidencial con ética y profesionalismo.