Especialista de soporte
requisitos:
* titulado, o en trámite.
experiencia:
* min de 1 año en puesto similar.
* soporte a usuarios finales, call center.
* software plataforma windows 7 o superior.
actividades
* brindar soporte técnico cuando los usuarios lo soliciten.
* instalar y desinstalar software y hardware, de acuerdo con las instrucciones recibidas por sus superiores.
* mantener actualizados sus conocimientos del sistema de gestión de servicios, de acuerdo con la norma iso 20000.
* cumplir con los procedimientos, políticas, formatos y disposiciones del sistema de gestión de servicios.
* participar activamente en los procesos del sistema de gestión de servicios, asignados a la mesa de servicios y monitoreo.
* participar cuando se les solicite por sus superiores, en los procesos de infraestructura (seguridad, continuidad y disponibilidad, configuración y mantenimiento de infraestructura).
* asistir y participar en los cursos de capacitación que se brinden, para mejora de su desempeño.
* prevenir, detectar y corregir divulgación de virus.
* dar mantenimiento preventivo y correctivo a los diferentes dispositivos informáticos.
* administración de cuentas de correo.
* generación de tickets de atención a usuario.
* participar en el mantenimiento de elementos de configuración.
* hardware diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo.
modalidad de trabajo
trabajo híbrido: la mayor parte de las actividades es home office, pero se debe estar disponible por si solicitan presencia en oficina.
tipo de puesto
jornada completa.
horario
lunes a viernes.
salario
$10,000.00 – $11,500.00 al mes (salario neto: $10,000.00, esquema 100% nómina).
prestaciones
* apoyo para estudios.
* opción a contrato indefinido.
* seguro de gastos médicos.
* seguro de vida.
lugar de trabajo
empleo presencial.
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