Resumen del trabajo:nuestro especialista en planificación de agendas es responsable de garantizar una experiencia personalizada y fluida para cada huésped desde el momento de su reserva, mediante la correcta planificación de su agenda previa a la llegada.este rol es fundamental para crear un vínculo de confianza y bienestar con nuestros clientes.funciones clave:gestionar de manera eficiente la información recibida por correo electrónico, asegurando su coordinación adecuada con los departamentos correspondientes.planificar tratamientos contratados, integrando notas y peticiones especiales que reflejen las expectativas de cada cliente.dar seguimiento al cuestionario de salud previo a la llegada, asegurando información completa y actualizada para un servicio seguro y personalizado.asesorar a nuestros clientes sobre tratamientos y programas mediante contacto telefónico, fortaleciendo el vínculo antes de su estancia.enviar confirmaciones de agenda personalizadas, transmitiendo seguridad y confianza antes de la llegada.dar seguimiento a la satisfacción de nuestros clientes tras su estancia, a través de encuestas de calidad y retroalimentación.mantener un conocimiento actualizado de nuestros programas y servicios, ofreciendo recomendaciones precisas y alineadas con las necesidades de cada cliente.identificar oportunidades de mejora y upgrades en tratamientos, anticipando necesidades para superar expectativas.servir como puente entre el área de reservas y nuestro equipo, asegurando coherencia y excelencia en la experiencia del cliente.