Atento es una empresa líder a nivel internacional en servicios de atención al cliente, soluciones de negocio y experiencia del consumidor. Con presencia en múltiples países y una sólida reputación en el sector financiero, buscamos personas comprometidas, analíticas y orientadas al cliente para formar parte de nuestro equipo de Prevención de Fraude. Sé parte de una organización que valora el talento y promueve el desarrollo profesional.
Responsabilidades principales
* Analizar transacciones sospechosas detectadas por nuestros sistemas de prevención de fraude.
* Validar transacciones directamente con los clientes vía telefónica.
* Bloquear proactivamente tarjetas de crédito o débito ante posibles fraudes.
* Señalar transacciones fraudulentas para mejorar nuestros modelos inteligentes de detección.
* Coordinar la reposición de tarjetas comprometidas.
* Atender solicitudes de validación por parte de comercios y otras instituciones bancarias.
* Brindar asesoría sobre procedimientos de bloqueo.
* Escalar incidentes relevantes a las áreas correspondientes.
Formación y experiencia:
* Estudios universitarios en curso o truncos en áreas económico-administrativas (preferente).
* Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, análisis de datos o funciones similares (preferente).
Conocimientos y habilidades:
* Manejo intermedio de Microsoft Office, especialmente Excel.
* Habilidades informáticas a nivel intermedio.
* Nivel de inglés intermedio (Comprensión lectora).
* Alta atención al detalle y pensamiento analítico.
* Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* Disponibilidad de horario.
Ofrecemos
* Contratación directa con la empresa.
* Estabilidad laboral.
* Capacitación constante.
* Prestaciones superiores a la ley
* Excelente ambiente de trabajo.
¡Tu talento puede marcar la diferencia!
Postúlate hoy y forma parte de un equipo comprometido con la seguridad financiera de miles de clientes.