Resumen del perfil del puesto
bajo supervisión general, el puesto es responsable de las iniciativas para mejorar el flujo de trabajo del equipo de mantenimiento de carreteras. El titular auditará los informes, la documentación y las interacciones para verificar la precisión, la calidad del trabajo y las áreas de oportunidad. El titular será mentor y capacitará a los miembros del equipo junior.
responsabilidades clave:
* asesorar, capacitar, incorporar y entrenar a los miembros del equipo junior
* ayudar a la gerencia en las reuniones de proveedores para discutir soluciones a los problemas en curso
* auditar las órdenes de trabajo para identificar y corregir discrepancias y eliminar las órdenes de trabajo duplicadas
* auditar informes y presentar métricas a la dirección, incluidos, entre otros, neumáticos, solicitudes de servicio rechazadas e indicadores clave de rendimiento (kpi) del equipo
* participar en proyectos especiales asignados
* auditar las llamadas telefónicas recibidas por el equipo para garantizar la etiqueta adecuada, la documentación precisa e identificar las oportunidades de capacitación
* ayudar a la gerencia en las reuniones del equipo del departamento para revisar los kpi y difundir los cambios en las políticas y procedimientos.
* responder y administrar las llamadas de avería enrutadas, planificar reparaciones de manera eficiente y proporcionar actualizaciones oportunas a las partes interesadas.
calificaciones mínimas:
* demostración de las siguientes habilidades y destrezas a través de educación, certificaciones, experiencias militares u otras experiencias
* capacidad para transmitir, recibir e interpretar con precisión ideas a través de diversos medios
* capacidad para procesar información con altos niveles de precisión
* capacidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y a prioridades y directivas cambiantes
* capacidad para participar eficazmente en una relación de mentoría
calificaciones preferidas:
* conocimientos de mecánica automotriz y / o diésel
* capacidad para establecer y mantener relaciones efectivas con el personal, los clientes y los proveedores
* capacidad para utilizar el tiempo y los recursos de manera eficiente y eficaz
* capacidad para trabajar tanto individualmente como en equipo
* conocimientos informáticos competentes, incluida la suite de microsoft office (powerpoint, excel, outlook, etc.)
* capacidad para satisfacer o superar las necesidades y expectativas del cliente para brindar un servicio excelente
detalles:
* horarios disponibles:
* domingo – martes 6:00pm-6:00am y miércoles 6:00pm-12:00am
* miercoles 12:00am-6:00am y jueves-sabado 6:00pm-6:00am
* salario: $15,500 mensual
este puesto es con hunt mexicana, s.a. de c.v