En servicio de atención a clientes, eres la persona clave para recuperar la confianza de nuestros clientes. Proporcionas un servicio excepcional asegurando la calidad en el soporte y reparación.
responsabilidades
* entender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.
* diagnosticar y reparar equipos siguiendo procedimientos y herramientas establecidas, con seguimiento constante al cliente.
* alinear acciones para cumplir indicadores de satisfacción del cliente, calidad del servicio, metas comerciales y objetivos misionales.
* realizar trámites administrativos o delegar actividades según sea necesario.
requerimientos
* bachillerato técnico o carrera técnica/profesional afín concluido o trunca.
* experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico y atención a clientes.
* deseable experiencia en soporte a clientes finales en ambientes retail, empresas de soporte remoto/helpdesk o corporativos.