Ey ciudad valles, san luis potosí, mexico
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la oportunidad: la incorporación de un técnico en sistemas tiene como objetivo proporcionar soporte técnico a los usuarios internos de ey y mantener el servidor de la aplicación contpaqi, mejorando así la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
requisitos
* formación académica:
o bachillerato técnico o licenciatura trunc[a] en:
o informática
o sistemas computacionales
o programación
o computación
* conocimientos técnicos:
o sql
o microsoft 365 (outlook, teams, onedrive, excel)
o aplicaciones visual basic (vba) - opcional
o lógica en análisis de datos
o inteligencia artificial
* experiencia:
o soporte técnico en computación
o manejo de bases de datos (sql, mysql, postgresql, alteryx)
o sistemas operativos (windows, windows server)
o redes (apertura de puertos, firewall)
* idiomas:
o inglés conversacional intermedio
habilidades y competencias
* disponibilidad de horario
* facilidad de palabra
* servicio al cliente/usuario
* autodidacta
* proactivo
* iniciativa
* trabajo en equipo
* redacción
* comprensión del idioma inglés
responsabilidades
* proporcionar soporte técnico a los usuarios en relación con incidentes en los sistemas (contabilidad, bancos, comercial, nóminas).
* atender solicitudes de los usuarios, incluyendo:
o creación, respaldo y depuración de empresas en la base de datos.
o alta y baja de usuarios, así como la gestión de permisos.
* realizar actualizaciones de los sistemas conforme a las liberaciones del proveedor.
* participar en migraciones de sistemas (cambio de servidores, arquitecturas, nuevas versiones de software).
* crear reportes sobre incidencias mitigadas y dar seguimiento a las incidencias reportadas con el proveedor.
* disponibilidad para realizar actualizaciones en horarios fuera de oficina, incluyendo noches o madrugadas, para evitar interrupciones en el uso de los sistemas.
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