¡estamos contratando supervisor de contact center!
buscamos un líder con experiencia en supervisión de equipos de atención a clientes y/o ventas, orientado a resultados y al desarrollo del talento.principales funciones:* supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo.
* brindar coaching, retroalimentación y acompañamiento para el cumplimiento de metas.
* monitorear indicadores operativos y de calidad.
* gestionar incidencias de personal y actividades administrativas del área.
* resolver situaciones operativas y atender escalaciones cuando sea necesario.
* garantizar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de calidad.requisitos:* experiencia previa como supervisor de contact center o posiciones similares.
* habilidades de liderazgo, comunicación y desarrollo de equipos.
* enfoque en resultados y resolución de problemas.
* manejo de indicadores operativos y seguimiento de desempeño.ofrecemos:* sueldo bruto mensual: $12,000* bono mensual de $1,000 por cumplimiento de objetivos* prestaciones de ley* home office los fines de semana* descanso de 1 día en fin de semanasi cuentas con experiencia liderando equipos y te apasiona el desarrollo de personas, ¡queremos conocerte!
.-requerimientos- educación mínima: educación media superior - bachillerato tecnológico2 años de experienciaconocimientos: capacidad de coordinación, resolución de problemas, enfoque a resultados, servicio al cliente, supervisión, atención al clientepalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico