Objetivo del puestocoordinación del equipo de soporte técnico.junto con el equipo de soporte técnico asegurar que las actividades de instalar, mantener y actualizar hardware y software de la empresa se ejecuten de acuerdo a los níveles de servicio, así como proporcionar mantenimiento a los diferentes equipos tecnológicos de la empresa.proporcionar soporte técnico y servicios de asistencia en tecnologías de la información, atendiendo y resolviendo las incidencias por medio del sistema de tickets.asegurar la distribución de la carga de trabajo y solicitudes de los usuarios con el equipo técnico incluyéndose, asegurar la satisfacción de los usuarios mediante un servicio eficiente y de calidad, manteniendo una comunicación asertiva y efectiva en todo momento.requisitosinglés intermedio - avanzado (entrevista en inglés)experiência de 5 años reciente coordinación en servicio técnicoconocimientos y manejo de herramienta para la gestión de tickets, grupos de soporte, itil (atención a usuarios) y activos de cómputoescolaridad: ingeniería en sistemas o afínresponsabilidadescoordinación del equipo de soporte técnicogeneración de reportes de resultados e indicadores específicosasegurar la disponibilidad de los servicios de área a los usuarios de la empresamantener el proceso de facturación de equipos nuevos conforme a los procesos del establecidosdocumentar, dar seguimiento y monitorear incidentes reportados en el sistema de tickets reportadosreparar y dar mantenimiento a computadoras, impresoras y dispositivos móvilesinstalar, configurar y mantener hardware y software para el correcto funcionamiento de los sistemas informáticosrealizar cableado estructurado para equipo de computoinstalación de cámaras para circuito cerrado de tvinstalación de fibra ópticaatención a usuariosinteracción con los grupos de soporte de it para la solución de incidentesofrecemossueldos competitivoprestaciones superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, etc.)modalidad: 100% presencialhorario de trabajo: lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas o de 09:00 a 18:00 horaslugar de trabajo: torre siglum, insurgentes sur *, col.florida (frente al mb olivo)información adicionaltipo de puesto: tiempo completosueldo: $30,* - $38,* al mesbeneficios: protegido de vida, vales de despensatipo de jornada: lunes a viernes, turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencial#j-*-ljbffr