Objetivo del puesto:
garantizar una experiencia de bienvenida excepcional a todos los visitantes de la agencia (ventas y servicio), asegurando un registro preciso de los prospectos y una gestión eficiente de la comunicación telefónica.
principales responsabilidades:
1. Atención y bienvenida (hostess):
* recibir con calidez y profesionalismo a todos los clientes que ingresan al showroom.
* ofrecer amenidades (agua, café) y hacer sentir cómodo al cliente durante su espera.
* canalizar al cliente con el área correspondiente: asesores de ventas, servicio, refacciones o caja.
2. Gestión de tráfico y registro (crm):
* registro riguroso de visitas: capturar los datos de cada visitante en la bitácora física o sistema digital (crm) de la agencia.
* controlar la rotación de guardias de los asesores de ventas para asegurar una distribución justa de prospectos.
* generar reportes básicos de afluencia (cuánta gente entró y por qué motivo).
3. Comunicación y conmutador:
* manejo de conmutador multi-línea: contestar llamadas de manera ágil, filtrar y transferir a las extensiones correctas.
* toma de recados precisos y seguimiento para asegurar que el mensaje llegue al destinatario.
* brindar información general básica sobre horarios, dirección y promociones vigentes vía telefónica o presencial.
4. Administrativo y apoyo:
* mantener la recepción y sala de espera impecables y ordenadas.
* recepción de paquetería y correspondencia.
* apoyo eventual en tareas administrativas simples (archivo, control de papelería).
requisitos:
* educación: bachillerato terminado (mínimo).
* experiencia: mínimo 1 año en recepción, atención a clientes, hotelería o puestos similares. (deseable experiencia en agencias de autos).
* imagen: excelente presentación ejecutiva.
* tecnología: manejo intermedio de paquetería office (excel, word) y facilidad para aprender sistemas de gestión (crm).
* habilidades: facilidad de palabra, empatía, paciencia, organización y puntualidad.
ofrecemos:
* sueldo base competitivo.
* prestaciones de ley desde el primer día.
* excelente ambiente laboral.
* oportunidad de crecimiento dentro de la agencia.
* horario: lunes a viernes de 9am a 2pm y 3pm a 6:30pm
sábados: 9am a 2pm
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 al mes
beneficios:
* estacionamiento de la empresa
* estacionamiento gratuito
lugar de trabajo: empleo presencial