Buscamos un especialista en segmentación de clientes para ayudarnos a impulsar el engagement y la experiencia de nuestros clientes en la banca digital.
este rol requiere diseñar estrategias innovadoras para alinear las necesidades del cliente con nuestros productos, utilizando datos y tecnologías para generar una experiencia personalizada y efectiva.
las responsabilidades clave incluyen:
* diseñar y construir estrategias complejas de segmentación de clientes
* crear e implementar flujos de trabajo multicanal en adobe campaign (email, sms, push, in-app)
* integrar datos de múltiples fuentes para una segmentación robusta y automatizada
* analizar métricas clave (aperturas, clics, conversiones, roi) y generar dashboards de desempeño
* colaborar con marketing, producto, cx y tecnología para alinear estrategias crm
* garantizar el cumplimiento de normativas de privacidad y mejores prácticas de crm
los requisitos mínimos incluyen:
* licenciatura en ciencias computacionales, estadística, matemáticas o afines
* +2 años de experiencia en adobe campaign (classic o standard)
* +5 años en sql, python y herramientas de visualización (tableau, power bi, quicksight)
* experiencia en campañas multicanal, pruebas a/b y análisis avanzado de datos
* conocimientos en plataformas en la nube (aws, gcp o azure)
* deseable: maestría en un campo cuantitativo y experiencia con servicios de aws (athena, redshift, glue, s3)
nuestro equipo colaborará con equipos internos de producto, riesgos, pld, cx, marketing, tecnología y operaciones, además de proveedores y consultores externos.