Sobre calii
calii está transformando la industria del súper en latam ($1t usd) al entregar frutas y verduras ultra frescas y miles de artículos del súper directo a tu puerta en menos de dos horas (incluso en minutos) - ¡con ahorros y menos desperdicio! Fundada por ingenieros de stanford, calii está construyendo el futuro del súper. Habiendo recibido más de $35m usd de inversión, calii es el servicio del súper mejor calificado en méxico y una de las startups de mayor crecimiento en latam.
La vacante
como driver ops agent, te encargarás de asegurar que todos los pedidos de calii sean entregados de la mejor manera, al ser el puente entre el equipo de operaciones y nuestros clientes - ¡especialmente cuando tienen dificultades!
En el día a día, trabajarás de cerca con nuestros agentes de atención al cliente y con nuestros repartidores, para dar un seguimiento puntual a la entrega de los pedidos. Entre otras actividades, actualizarás las bases de datos y solucionarás los problemas que surjan en el camino. Es por ello que para este puesto buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación y con mucho criterio, para poder tomar decisiones en el contexto de una operación logística compleja.
Actualmente necesitamos a dos agentes para atender los turnos matutino y vespertino, respectivamente. Si eres una persona con actitud de servicio y que constantemente supera expectativas, ¡te estamos buscando!
*responsabilidades*:
- actualizar nuestras bases de datos durante el horario de entregas
- resolver problemas durante las rutas de entrega para asegurar que se completen en tiempo y forma
- coordinar soluciones para los clientes afectados por algún incidente en el reparto
- reunir insights de nuestros clientes y repartidores con el fin de mejorar nuestro servicio
*requisitos*:
- actitud de servicio y experiência en trato con clientes
- excelente redacción y ortografía, con atención al detalle
- entusiasmo por la marca y el servicio que ofrecemos
- facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas y agilidad al teclear
- proactividad y responsabilidad
- inteligencia emocional y empatía
- licenciatura terminada
*- idiomas*: inglés 70% (deseable)
horario
- lunes a sábado, con descanso rotativo entre sábado y domingo
*- a elegir entre*: matutino (7:00 am - 3:00 pm) o vespertino (3:00 pm - 10:30 pm)
ubicación
- calii hq, san pedro garza garcía
lo que calii te ofrece
- $21,000 brutos mensuales
*- prestaciones por ley*: imss, aguinaldo 15 días
- 15 días de vacaciones desde tu primer año
- ambiente dinámico en una start-up de mucho crecimiento
- posibilidad de trabajar vía remota