Descripción del trabajo
el gerente de cuentas clave es responsable de gestionar los reportes internos y clientes, atender quejas y sugerencias, e implementar mejoras para garantizar el servicio al cliente.
* transmitir instrucciones al cliente y comunicar claramente la situación.
* mantener reuniones periódicas con el cliente para resolver requerimientos operativos.
* coordinar la carga y descarga de equipos, mantenimiento, seguridad y personal asignado.
* verificar exactitud de la carga y transferencia de documentos relevantes.
* colaborar con planeación para distribuir recursos humanos y materiales.
* aplicar sanciones y gratificaciones según medición objetiva del desempeño.
* solicitar capacitación para personal y gestionar con el área de capacitación.
* reportar fallas de equipo terrestre oportuna e informar sobre cumplimiento de servicios con pactados en contrato.
* realizar reportes y apoyar investigación de incidentes, accidentes y lesiones en el sistema smt.
* cumplir con responsabilidades descritas en el manual del sistema de gestión de qhse de la estación.