Bilingual patient services agent (english/spanish) - full-timeare you a highly organized, tech-savvy communicator who excels in a fast-paced environment?Join our team as a *bilingual patient services agent* and be the voice of our organization, providing essential support to our diverse patient base.we're looking for a motivated multitasker who is fluent in both english and spanish.*about the role*as a key member of our patient services team, you will manage vital patient interactions, ensuring a smooth and positive experience.*key responsibilities*- *inbound call management*: handle a high volume of calls for appointment scheduling, patient registration, and general inquiries.- *patient communication*: proactively conduct appointment confirmations, follow-ups, and respond to patient questions with knowledgeable and courteous guidance.- *information management*: accurately utilize workplace systems and resources (multiple screens/programs) to deliver efficient and exceptional customer service.- *documentation*: maintain precise and confidential patient records and documentation.*what you'll bring (requirements)*- *bilingual fluency*:required fluency in english* (written and verbal) and *spanish* (verbal).- *tech proficiency*: strong computer skills, including the ability to navigate and utilize multiple software systems simultaneously (multitasking).- *communication skills*: excellent verbal communication, interpersonal, and active listening skills.- *high-volume management*: proven ability to work effectively and remain calm under pressure in a high-volume, fast-paced setting.- *organization*: strong organizational and time-management abilities.*schedule*- *schedule*: full-time, monday - friday, 8:00 am - 5:00 pm.- *weekends*: no weekends required.- *type of position*: full-time (potential for part-time options may be discussed).agente bilingüe de servicios al paciente (inglés/español) - tiempo completo¿es usted un comunicador bilingüe altamente organizado y experto en tecnología que se siente cómodo en un entorno de ritmo rápido?Únase a nuestro equipo como *agente bilingüe de servicios al paciente* y brinde apoyo esencial a nuestra diversa base de pacientes.*acerca del puesto*como miembro clave de nuestro equipo de servicios al paciente, usted gestionará interacciones vitales con los pacientes, garantizando una experiência fluida y positiva.*responsabilidades clave*- *gestión de llamadas entrantes*: manejar un alto volumen de llamadas para programación de citas y consultas generales.- *gestión de información*: utilizar con precisión los sistemas y recursos del lugar de trabajo (múltiples pantallas/programas) para brindar un servicio al cliente eficiente y excepcional.- *documentación*: mantener registros precisos y confidenciales de pacientes y documentación.*lo que aportará (requisitos)*- *fluidez bilingüe*:fluidez requerida en inglés* (escrito y verbal) y *español* (verbal).- *competencia técnica*: sólidas habilidades informáticas, incluida la capacidad de navegar y utilizar múltiples sistemas de software simultáneamente (multitarea).- *habilidades de comunicación*: excelentes habilidades de comunicación verbal, interpersonales y de escucha activa.- *gestión de alto volumen*: capacidad comprobada para trabajar eficazmente y mantener la calma bajo presión en un entorno de alto volumen y ritmo rápido.- *organización*: fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.*horario*- *horario*: tiempo completo, lunes a viernes, 8:00 am - 5:00 pm.- *fines de semana*: no se requieren fines de semana.- *tiempo extra*: poco o nada de tiempo extra (sujeto a cambios según las necesidades del negocio).- *tipo de puesto*: tiempo completo (posibilidad de opciones de tiempo parcial pueden ser discutidas).tipo de puesto: tiempo completosueldo: $13,* - $15,* al meslugar de trabajo: empleo presencial