Responsabilidades: soporte a incidentes referentes a software base
preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
clonación de equipos, backup de la información del usuario
personalización del equipo y restore de la información
preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
mantener actualizado el inventario de hardware
preparación de reportes e informes de gestión según alcance
registro manual y control de movimientos de equipos - guías
requisitos:
profesional con estudios en sistemas, informática o similares
al menos 2 años de experiencia
conocimientos de itil (deseable)
experiencia en el manejo de herramienta de gestión de tickets
experiencia en: active directory, office 365, vpn, sccm, soporte remoto, antivirus, respaldos de información, one drive, teams, periféricos
inglés intermedio (conversacional)