Responsable en gestionar y fortalecer la relación con clientes, asegurando una atención oportuna y de calidad, apoyando el proceso comercial con análisis en excel y trabajando de la mano con áreas internas (operación, logística, finanza, compras,etc) para cumplir con las metas de venta y servicio.
*responsabilidades principales*:
*atender y dar seguimiento a clientes (llamadas, correo, whatsapp, plataformas) asegurando una experiência positiva.
*gestionar cotizaciones, pedidos, existencias y tiempos de entrega en coordinación con áreas internas.
*elaborar y actualizar reportes de ventas y seguimiento en excel (tablas dinámicas, filtros, gráficos, etc.).
*analizar información comercial (ventas, márgenes, productos, clientes) para apoyar la toma de decisiones.
*dar seguimiento a incidencias con clientes (quejas, devoluciones, aclaraciones) hasta su solución.
*mantener actualizada la base de datos de clientes, contactos y condiciones comerciales.
*colaborar con el equipo de ventas en estrategias para incrementar ventas y retención de clientes.
- *requisitos*_
- bachillerato concluido o licenciatura en áreas económico-administrativas (deseable).
- experiência previa en ventas, atención a clientes o puesto similar.
- manejo avanzado de excel: tablas dinámicas, búsqueda (v/hlookup/xlookup), filtros, fórmulas básicas/intermedias y gráficos.
- habilidad para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes áreas internas.
- excelente comunicación oral y escrita.
- organización, seguimiento y enfoque a resultados.
- habilidades y competencias
- orientación al cliente y servicio.
- pensamiento analítico y gusto por trabajar con datos.
- proactividad y sentido de urgencia.
- capacidad para manejar varios temas al mismo tiempo (multitarea).
actitud positiva y disposición para aprender.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $14,000.00 al mes
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial