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Insp. de calidad de talleres

Monterrey, N.L.
Axa México
Publicada el 16 abril
Descripción

Objetivo del puestogarantizar que los procesos de reparación se realicen bajo los estándares de calidad y tiempo establecidos, informar y asesorar a nuestros clientes para lograr la satisfacción en la reparación o indemnización de su vehículo, a través del seguimiento a los centros de reparación en el cumplimiento de las condiciones pactadas por el área de procurement.principales funcionesrealizar inspecciones aleatorias en los procesos de reparación, validando la calidad en las diferentes etapas y auditando de manera aleatoria las reparaciones, revisando que los trabajos realizados, cambio de piezas, reparaciones y mano de obra correcta, correspondan a la valuación autorizada.revisar que los centros de reparación cumplan con el proceso de creación y seguimiento en el sistema de valuación y reparación vigentes.dar seguimiento al cumplimiento de la fecha promesa a través de los indicadores de eficiencia.dar seguimiento al cumplimiento de las garantías de servicio.aplicar la matriz de penalizaciones en los casos en que el cdr no cumpla con las garantías de servicio.informar y asesorar a los clientes en los diversos procesos de reparación.informar al equipo de procurement de las desviaciones encontradas en las revisiones de uso del sistema, tiempo y calidad de la reparación.identificar y notificar posibles casos de fraude.detectar casos con posible tentativa de fraude dentro del proceso de atención a reparaciones.requisitosformación académica: licenciatura.idioma: inglés intermedio deseable (no limitativo).tipo y tiempo de experiencia: 1 a 3 años deseado.conocimiento de las condiciones generales del seguro de auto, sistemas de valuación, manuales y criterios de calidad aplicables a las reparaciones automotrices.herramientas: paquetería office (intermedio).#j-*-ljbffr

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