Objetivo del puestoasegurar una experiencia de servicio excepcional para los clientes mediante la correcta gestión de los recursos humanos, operativos y tecnológicos del área de atención, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y los indicadores de desempeño establecidos.requisitoslicenciatura o ingeniería en administración, ingeniería industrial, telecomunicaciones o afín.experiencia mínima de 4 años liderando áreas de atención a clientes u operaciones de servicio.experiencia gestionando equipos de trabajo y cumplimiento de indicadores.habilidades de liderazgo, enfoque a resultados y orientación al cliente.licencia de conducir vigente.responsabilidades principalesliderar y supervisar las áreas de atención a clientes, atención domiciliaria y centros de servicio.diseñar e implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente y los indicadores de servicio.dar seguimiento a indicadores operativos como atención de servicios, quejas, ventas y recuperación de clientes.coordinar acciones con áreas internas como comercial, técnica, administración y recursos humanos.gestionar y desarrollar equipos de trabajo orientados al cumplimiento de objetivos y mejora continua.implementar planes de mejora en procesos de atención, servicio y operación.supervisar la correcta operación de los centros de atención y la imagen institucional.competenciasorientación al clienteliderazgo de equiposenfoque a resultadosresolución de problemastrabajo colaborativoofrecemossueldo acorde a experieciaprestaciones superiores a la leyoportunidades de desarrollo profesionalestabilidad laboral.requerimientoseducación mínima: educación superior - licenciatura5 años de experienciaedad: entre 35 y 55 añosdisponibilidad de viajar: si#j-*-ljbffr