Estamos en búsqueda de un profecional con experiencia en atención a clientes para unirse a nuestra empresa.
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requisitos:
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* carrera universitaria terminada en comunicación, ingeniería industrial, química, comercial o carrera afín.
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* mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes en el sector del plástico.
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funciones del puesto:
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1. identificar y apoyar las necesidades de los clientes.
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2. actualización de bases de datos, realización de reportes y encuestas de satisfacción a los clientes.
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3. informar a los clientes sobre las características de los productos.
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4. reunir comentarios de los clientes y compartirlos con equipos de productos, ventas y marketing.
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5. realizar seguimiento con los clientes para asegurarse de que se resuelvan sus dudas o inquietudes sobre los productos.
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6. supervisar y dar seguimiento a quejas de los clientes por diferentes medios electrónicos y llamadas.
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conocimientos y habilidades requeridos:
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* microsoft office (word, excel, power point).
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* conocimientos básicos de la industria plástica.
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* seguimiento a casos de los clientes.
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* respuestas a quejas de los clientes.
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* capacidad para elaborar reportes.
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* responsabilidad.
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* honestidad.
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* actitud de servicio.
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* trabajo en equipo.
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* observador.
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* asertividad.
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* comunicación asertiva.
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* enfoque a resultados y logro de objetivos.
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* responsabilidad.
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* actitud de servicio.
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* organización.
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* solución de problemas y capacidad de análisis.
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* trabajo en equipo y colaboración por resultado.
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* facilidad de comunicación.
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* manejo óptimo de relaciones interpersonales.
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* entusiasmo y cordialidad.
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* tolerancia y empatía con los clientes.
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* manejo de reclamos y quejas.
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ventajas laborales:
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* sueldo base competitivo.
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* prestaciones de ley.
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* estacionamiento gratuito.
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* contratación directamente con la empresa.
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* agradable ambiente laboral.
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datos relevantes:
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* zona de trabajo: milpa alta.
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* tipo de contrato: por tiempo indeterminado.
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* salario: a partir de $8,000.00 al mes.
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* bienestar laboral: descuentos y precios preferenciales, estacionamiento de la empresa, servicio de comedor.
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* horario laboral: turno mixto.
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