El analista de apoyo de operaciones 1 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de operaciones. Además, el analista de apoyo de operaciones 1 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de citi.
responsabilidades
* realizar análisis comercial y documentación del estado actual y futuro de los informes y asesoramientos de clientes (cartas de comunicación del cliente, notificaciones y confirmaciones).
* brindar actualizaciones de estado regulares para todos los participantes del proyecto y crear presentaciones para las actualizaciones del comité directivo.
* trabajar con diversos equipos del área legal y cumplimiento para obtener aprobación en todos los requisitos comerciales regulatorios.
* ser el enlace principal entre la tecnología y la parte interesada comercial clave, incluyendo la recomendación de prioridades comerciales al asesorar a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, prioridades y plazos de entrega.
* crear y facilitar sesiones de capacitación, demostraciones en transmisiones por internet y escribir los guiones de prueba de aceptación de usuario y escenarios comerciales en comparación con los requisitos especificados.
* crear, administrar y mantener planes de proyecto y actuar como gerente de proyecto para todos los seguimientos en los diversos departamentos.
* trabajar en múltiples proyectos en paralelo y con foco en la continuidad de entregas regulatorias al cliente, como declaraciones legales/informe de desempeño/asesoramiento/cartas/notificaciones.
* evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia.
calificaciones
* preferencia de experiencia previa relevante.
* dominio de microsoft office.
* conocimiento general de informes del cliente en la industria y nuestros competidores.
* conocimiento laboral de entornos de sql y consultas de bases de datos.
* habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
* habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
* demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
educación
* título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente.
funciones
* controlar el gasto asignado a la dirección mediante el seguimiento mensual de los proveedores a su cargo.
* administrar y asegurar la correcta ejecución del ciclo de cobro vía facturación interna mediante el análisis de volúmenes, el cálculo preciso de servicios interbancarios y el cumplimiento de los controles normativos establecidos por la institución.
* gestión de insumos: coordinar la recepción de información y archivos de volumetrías mediante canales institucionales para el inicio del ciclo de cobro.
* determinación de importes: ejecutar el cálculo de servicios prestados por las diversas áreas utilizándolas herramientas y archivos de trabajo asignados.
* procesamiento en sistemas: realizar la carga de datos en las plataformas y sistemas internos del banco garantizando la integridad de la información.
* atención de aclaraciones: brindar seguimientos oportuno y resolución a las dudas o discrepancias presentadas por las áreas usuarias.
* reporting: generar informes mensuales de gestión para la visibilidad de la dirección y áreas interesadas.
* gobernanza de procesos: revisar y mantener actualizada la documentación oficial de los procedimientos operativos.
* gestión de riesgos: actualizar las líneas de control interno (arcm) para mitigar riesgos operativos.
* optimización de herramientas: mantener y actualizar las herramientas (euc) para asegurar la eficiencia del proceso.
* facturación y gestión de proveedores:
o captura de solicitudes de pago en la plataforma de p2p
o conciliación de movimientos contables (p2p / fillsuite)
lugar de trabajo
revolución 1267 piso 7, col. Alpes, deleg. Álvaro obregón c.p. 01040 ciudad de méxico.
jornada laboral: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 19:00 p.m. Formato laboral: híbrido.
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