*vacante para la empresa x y per sa de cv en playa del carmen -solidaridad, quintana roo*:
en*grand sirenis riviera maya*, estamos buscando un(a) *agente de reservas* comprometido(a) y con pasión por el servicio al cliente.
si tienes experiência en el área, habilidades de comunicación efectiva y te interesa formar parte de un equipo líder en la industria hotelera, te estamos buscando
*objetivo del puesto*:
dar seguimiento al proceso de reservas establecido, gestionando solicitudes y brindando información precisa a los clientes por teléfono y correo, asegurando siempre la excelencia en el servicio.
*principales actividades*:
- capturar y gestionar solicitudes de reserva.
- atender solicitudes de clientes directos y agencias (vía correo o telefónica).
- preparar y organizar los archivos de llegadas.
- actualizar tarifas en el sistema *bc*.
- archivar digitalmente las solicitudes en las carpetas correspondientes.
- garantizar el cumplimiento de estándares de calidad para maximizar la satisfacción del huésped.
- dar seguimiento prioritario a las solicitudes de agencias clave.
- mantenerse al tanto de los servicios y actualizaciones del hotel.
- gestionar peticiones de tour operadores e individuales, asegurando un excelente servicio.
- supervisar y dar seguimiento a pagos de agencias sin crédito antes de su llegada.
*requisitos*:
- *
escolaridad*: preparatoria concluida (deseable estudios en turismo, hospitalidad o áreas afines).
- * idiomas*: inglés avanzado (indispensable).
- * habilidades*:
- comunicación efectiva.
- organización y manejo de múltiples tareas.
- trabajo en equipo.
- *
experiência*: mínimo 1 año en áreas relacionadas con reservas o atención al cliente.
*ofrecemos*:
- *
salario competitivo* y puntualidad garantizada.
- fondo de ahorro y vales de despensa.
- premios por puntualidad y asistencia.
- alimentación durante el turno.
- transporte o alojamiento (sujeto a disponibilidad).
- amplias oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
turismo / hotelería
*industria*:
hotelería
*habilidades*:
- comunicación efectiva
- extranets otas, ttoo
- solución de problemas