Dispatcher
objetivo principal: asignar siniestros (locales y foráneos) conforme a los tiempos y procesos estratégicos de la compañía, brindando soporte de información a los ajustadores internos y externos para cumplir con los estándares de servicio al cliente.
responsabilidades clave:
* asignar siniestros usando herramientas de cabina y gps para ubicar al ajustador en tiempo y forma.
* verificar el estatus de la póliza en el sistema interno para analizar la solicitud del asegurado según su cobertura.
* coordinar el envío de grúas, solicitar presencia de tránsito y gestionar asistencia adicional según el siniestro.
* comunicar al supervisor de ajustes los cambios de base de los ajustadores para mejorar los tiempos de atención.
* asignar siniestros al equipo de abogados externos para el seguimiento de casos legales.
conocimientos técnicos requeridos:
* licenciatura concluida o en curso en áreas económico-administrativas (indispensable).
* manejo básico de microsoft office (indispensable).
* conocimiento en monitoreo de rutas por gps. (deseable)
experiencia:
mínimo 1 año en atención a clientes
horario:
de 3 pm – 11 pm, descanso 1 día en fin de semana y 1 día entre semana.
sueldo:
$12,200 brutos mensuales + pl
pretaciones superiores:
* aguinaldo 30 días
* fondo de ahorro 13%
* vales de despensa 10%
* 50% de prima vacacional
* 15 días de vacaciones + 5 días al cumplir el primer año
* plan de pensión
* seguro de vida
* seguro de gastos médicos para el cónyuge e hijos menores de 25 años
* bono anual
* oportunidad de crecimiento
* pago de horas extras
lugar de trabajo:
av. Ignacio l vallarta 5370. Jardines vallarta, 45110 zapopan jalisco
requerimientos:
* educación mínima: licenciatura
* 1 año de experiencia
* edad: entre 28 y 40 años
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