Hotel boutique kanan & spa ubicado en tulum en la playas de quintana roo, solicita por expansión recepcionista con las siguientes competencias
objetivo:
asegura y facilita los check in y chek out de acuerdo a los procedimientos y estándares de calidad y servicios establecidos. Así como asegura la atecnion oportunidad de requerimientos del huésped durante su estancia.
experiencia
1 año mínimo como recepcionista en sector hotelero.
lic. Turismo, administración o similar
inglés conversacional.
disponibilidad de rotar turno
conocimiento de otas (booking, expedia), channel manager zavia o similar.
actividades principales
* brinda una atención personalizada a los huéspedes durante su turno.
* atiende y soluciona cualquier queja que se presente durante su turno e informa a los departamentos involucrados.
* realiza check in o check out y/o vende habitaciones en caso de tener disponibilidad y ser requeridas.
* conocer la fraseología estándar para utilizar durante los momentos de contacto con los huéspedes y las preguntas claves en caso de retroalimentación necesaria.
* acompañar a los huéspedes a su habitación y los familiariza con los servicios que ofrece la misma.
* brindar información actualizada de los servicios y actividades que se ofrecen en el hotel.
* dar seguimiento a estatus de llegadas.
* realizar cargos de los consumos generados por los huéspedes e ingresarlos al sistema.
* reportar a ama de llaves: salidas tarde, requerimientos especiales y llegadas de huéspedes con celebraciones cuando aplique.
* cortes de caja
ofrecemos sueldo de acorde a funciones
comisiones atractivas
propinas
prestaciones de ley
comedor
transporte
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12, $13,600.00 al mes
beneficios:
* ayuda o servicio de transporte
* servicio de comedor
* uniformes gratuitos
pregunta(s) de postulación:
* ¿actualmente vive en tulum?
* ¿su inglés es conversacional?
lugar de trabajo: empleo presencial