*funciones*:supervisar y asegurar el cumplimiento de los procesos del contact center para retener a los clientes y así contribuir a la rentabilidad del distribuidor.supervisar el cumplimiento de los procesos.reportar el desempeño operativo.promover estrategias para la retención de clientes.generar la base de datos para la asignación de registros.evaluar el cumplimiento de procesos e indicadores.analizar la cartera de clientes, quejas y reportes para la generación de estrategias de retención de clientes.definir acciones de mejora continua.gestionar los prospectos de ventas.*requisitos*:*escolaridad*: lic. en mercadotecnia, administración o a finexperiência en administración equipos de trabajo de call centermanejo y análisis de bases de datosgeneración de estrategias y seguimiento a métricas para alcance de objetivos*zona a laborar*:gmc cadillac*horario*:lunes a viernes 9:00 am - 7:30 pm (2 hrs de comida) y sábados 9:00 am - 2:00 pm