Alcance de posicionel brokerage agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra visión y misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.metricas clavemonitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:- efectividad operacional- resultados de auditoria de producto (opa) – desempeño consistente al mas alto nivel.- ejecucion en tiempo:- dxr creado dentro de 1 hora de dxr real (correo electrónico)- ecs: dentro de las 6 horas posteriores al evento dxr.- dxs: dentro de las 2 horas posteriores al evento ecs.- ira: dentro de las 24 horas posteriores a tsc o rls- bws – dentro de las 24 posteriores a rlsresponsabilidades generales:- ser ejemplo y enseñar nuestra cultura, mision y objetivos.- seguir los 10 factores criticos del exito.- contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.- completar 52 horas de entrenamiento annual (4.33 horas por mes) y los entrenamientos requeridos en tiempo.- sé dueño de tu propio desarrollo.prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.responsabilidades clave:- cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa.- usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de expeditors.- mantener los niveles de cumplimiento mas altos en todos los requerimientos aplicables de los clientes.- cumplir con los estándares de kpi de acuerdo con los procedimientos de la compañía (ops).- contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de district excellence que aplican en tu proceso.- procesar las entradas para que se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.- asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.- entender y asegurarse de cumplir las expectativas del customer sop.- asegúrese de que todos los documentos legales de los clientes estén actualizados.- participacion activa en juntas cuando sea necesario.- asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo y de manera profesional.- escalar detalles con el lead, supervisor o gerente de operaciones cuando sea necesario.finanzas:- cumplir con todas nuestras políticas, incluyendo la política de crédito.- monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo.- monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetariassalud y seguridad- es responsable de informar inmediatamente al representante de salud y seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.para ser el (la) mas efectivo (a) en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia:- educacion: licenciatura en aduana mexicana (preferentemente) / comercio exterior o su equivalente en educacion y experiencia.- experiencia en despacho de aduana mexicana (preferentemente).- conocimiento de las funciones de despacho de aduanas (preferentemente).- orientado a la satisfaccion del cliente.- buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse de manera escrito y oral.- desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.- administración del tiempo y orientado a la atención al detalle.- capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.- personalidad proactiva.- habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de microsoft office.- fluidez en el idioma ingles 60% y español.all your information will be kept confidential according to eeo guidelines."We're not in the shipping business; we're in the information business" -peter rose, expeditors founderglobal supply chain management is what we do, but at the heart of expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.- 15,000 trained professionals- 250+ locations worldwide- fortune 500- globally unified systems