Empresa líder en servicios logísticos 3PL busca un Customer Service Bilingüe responsable de brindar soporte operativo y atención integral a clientes nacionales e internacionales.
El objetivo principal del puesto es garantizar una comunicación efectiva entre las áreas operativas, almacén, transporte y los clientes, asegurando el cumplimiento de entregas, tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLA).
Esta posición requiere dominio del idioma inglés y habilidades analíticas para manejar información logística, órdenes de compra, y reportes de desempeño.
Responsabilidades principales:
Atender y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos de clientes en inglés y español.
Coordinar internamente con las áreas de almacén, tráfico, transporte y administración para asegurar entregas en tiempo y forma.
Dar seguimiento a embarques, tracking y reportes de cumplimiento.
Mantener actualizada la información de órdenes, inventarios y documentos en el sistema.
Monitorear indicadores de servicio (KPI’s y SLA’s) relacionados con satisfacción del cliente, tiempos de entrega y eficiencia operativa.
Elaborar reportes diarios y semanales para clientes y gerencia.
Participar en juntas con clientes internacionales y brindar soporte postventa.
Requisitos:
Licenciatura concluida o trunca en Comercio Internacional, Logística, Administración o afín.
Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes dentro de empresas logísticas, transporte o 3PL.
Inglés avanzado (B2–C1) conversacional y escrito (comprobable).
Conocimiento en procesos logísticos: embarques, almacén, documentación, transporte y facturación.
Dominio de Excel intermedio y plataformas ERP o WMS.
Habilidades de comunicación, organización, resolución de conflictos y trabajo bajo presión.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo de $25,000 a $28,000 mensuales brutos (según experiencia).
Prestaciones de ley.
Capacitación y crecimiento profesional en el sector logístico.
Oportunidad de crecimiento en una empresa con presencia nacional e internacional.
Horario laboral: lunes a viernes (presencial en El Salto, Jalisco).
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $25,000.00 - $28,000.00 al mes
Ventajas:
Opción a contrato fijo
Idioma:
Que nivel de Ingles tienes (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial