Buscas un desafío emocionante en el soporte técnico?
descripción del rol
en este puesto como representante de soporte técnico, tendrás la oportunidad de brindar atención al cliente y resolver problemas técnicos en puntos de venta de nuestros clientes.
tareas y responsabilidades
* recepción y gestión de incidencias/tickets, con el objetivo de ofrecer soluciones rápidas y eficaces a nuestros clientes.
* atención, monitoreo y seguimiento de tickets, garantizando una respuesta oportuna y satisfactoria al cliente.
* realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes, asegurando que nuestras instalaciones estén funcionando correctamente.
requisitos del candidato
si eres un profesional apasionado por el soporte técnico, con experiencia reciente o superior a 1 año en este campo, queremos conocerte. Debemos destacar los siguientes requisitos:
* tener experiencia reciente o +1 año en soporte técnico, lo que te permitirá aprovechar al máximo tus habilidades y competencias.
* conocer redes, hardware, software y electrónica, ya que estos conocimientos son fundamentales para realizar tus tareas con éxito.
* desarrollar habilidades de comunicación efectiva, para interactuar con nuestros clientes de manera cordial y respetuosa, incluso en situaciones complejas.
* disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos, ya que nuestro servicio es 24/7.
* estabilidad emocional, proactividad y capacidad para adaptarse a nuevas situaciones, así como pensamiento crítico y análisis de problemas.
* capacidad para viajar y moverte por diferentes ubicaciones geográficas, según sea necesario para tu trabajo.
* manejo responsable de automóvil estándar, junto con licencia de manejo válida.
si has llegado hasta aquí, significa que tienes las calificaciones adecuadas para unirse a nuestra equipo. ¡te invitamos a sumarte a nuestra aventura!