Buscamos capacitadores de telefonia
funciones principales
- *creación y actualización de material didáctico*: diseña, actualiza y mejora los contenidos y recursos para las capacitaciones, incluyendo manuales, presentaciones y guiones de llamadas.
- *capacitación de nuevos empleados*: imparte la formación inicial para los teleoperadores recién contratados, enseñando políticas, procedimientos de la empresa, productos, servicios y el uso de las plataformas tecnológicas.
- *capacitación continua y especializada*: realiza sesiones de actualización y formación especializada en áreas específicas, como técnicas de ventas, cobranza o resolución de problemas complejos, para empleados con más antigüedad.
- *evaluación del desempeño*: valora el progreso de los empleados a lo largo de la formación y después de esta, para identificar áreas de mejora y asegurarse de que cumplen los estándares de calidad.
- *detección de necesidades de formación*: analiza los procesos y el rendimiento del equipo para identificar las deficiencias y diseñar planes de capacitación específicos que aborden las áreas de oportunidad.
- *seguimiento y*_*coaching*_: da seguimiento a los nuevos ingresos y ofrece apoyo individualizado para reforzar habilidades, guiar el desempeño y mantener la motivación.
- *aseguramiento de la calidad*: trabaja para que los empleados cumplan con los objetivos del servicio al cliente y las políticas de la empresa.
- apacitador de promotores
- ofrecemos:
- sueldo base de $18,000 brutos
- prestaciones de ley
- seguro social
- aguinaldo
- vacaciones
- horario: lunes a domingo de 11:00am a 8:00pm descanso fijo entre semana
- experiência de 2 años como capacitador de promotores, preferentemente telefonía.
laborando en coppel, liverpool, telcel, at&t
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,* - $18,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial