En anemar, buscamos un(a) concierge de experiencia premium apasionado(a) por el servicio, con excelente actitud y enfoque en el detalle, para brindar atención personalizada a huéspedes de propiedades de lujo y asegurar una experiencia excepcional antes, durante y después de su estancia.
esta posición es clave para mantener los altos estándares de calidad, hospitalidad y confianza que caracterizan a nuestra marca.
responsabilidades principales
* atender y dar seguimiento a huéspedes antes, durante y después de su estancia.
* coordinar check-in, check-out y atención a solicitudes especiales.
* gestionar servicios adicionales (transportación, tours, chefs privados, limpieza, mantenimiento, etc.).
* resolver incidencias de forma rápida, empática y profesional.
* mantener comunicación constante con el equipo operativo y propietarios.
* supervisar que las propiedades cumplan con los estándares de calidad establecidos.
* registrar y dar seguimiento a solicitudes, reportes y retroalimentación de huéspedes.
requisitos
* experiencia previa en atención al cliente, hotelería, concierge o hospitalidad (deseable).
* excelente comunicación verbal y escrita.
* alto sentido de responsabilidad, organización y discreción.
* capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
* inglés conversacional (indispensable).
* manejo básico de herramientas digitales (whatsapp, correo, google drive, etc.).
* disponibilidad de horario y actitud de servicio.
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
sueldo: $20,000.00 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
* ayuda o servicio de transporte
* opción a contrato indefinido
* teléfono de la empresa
* uniformes gratuitos
idioma:
* inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: remoto híbrido en cabo san lucas, b.c.s.