¿estás buscando un desafío emocionante en tu carrera como técnico de soporte?
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en esta posición, serás el primer contacto para nuestros clientes y usuarios. Serás responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva.
responsabilidades:
* atender a los clientes y usuarios a través de canales de comunicación (correos electrónicos, llamadas telefónicas, etc.)
* diagnosticar y resolver problemas técnicos utilizando herramientas y software especializados
* proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de manera clara y concisa
* colaborar con otros equipos y departamentos para garantizar la resolución de problemas técnicos
* documentar y registrar todas las interacciones con los clientes y usuarios
requisitos:
* título universitario en ingeniería en sistemas computacionales o informática
* experiencia mínima de 1 año en soporte técnico
* conocimientos en sistemas operativos (windows, macos, linux)
* manejo de herramientas de gestión de incidentes (servicenow, bmc helix, etc.)
* excelente habilidad para comunicarse de manera efectiva
beneficios:
* salario competitivo
* prestaciones de ley
* seguro de vida
* clases de inglés
* caja de ahorro
si estás listo para tomar el próximo paso en tu carrera, no dudes en enviar tu aplicación.