Overview
en johnson controls, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo en las personas, las comunidades y el medio ambiente. Desde adt security services, como líderes mundiales en sistemas de seguridad y alarmas y soluciones integrales, estamos buscando un ejecutivo de monitoreo (cabina de siniestros).
responsabilidades
* combina los conocimientos generales y técnicos de un producto o servicio, brinda información general y atiende las señales de alarma para canalizar el servicio correspondiente.
* direcciona al usuario a las diferentes áreas de atención al cliente en caso de que su solicitud lo requiera o a las instancias gubernamentales correspondientes.
cómo lo llevarás a cabo
establecerás un servicio empático y efectivo con tu cliente externo e interno, mantendrás las relaciones con los clientes con la finalidad de resolver y brindar una solución efectiva al usuario solicitante en colaboración con otros equipos de atención al cliente y servicios técnicos, mediante un proceso establecido y plataformas determinadas.
requisitos
* bachillerato concluido (certificado)
* cartilla militar liberada (indispensable)
* experiencia mínima de 6 meses recientes en call center cabina de siniestros, empresas de asistencia, gps o alarmas (indispensable)
* disponibilidad de horario para laborar 6 días a la semana, jornada completa, de 3 a 11pm, con un franco fijo en la semana
* flexible, proactivo y con autogestión
* comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación, capacidad para trabajar bajo presión
beneficios
* salario base competitivo
* bono por productividad
* pago de horas extras y adicionales
* prestaciones superiores a las de ley (aguinaldo, vacaciones, fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, comedor subsidiado)
* contrato directo
* no outsorcing y muchos más beneficios
zona de trabajo
insurgentes sur
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