Objetivo del puesto
implementar estrategias de transformación en los procesos de call center para la mejora de experiência de servicio al cliente y la optimización de procesos operativos que sean requeridos por los negocios.
Funciones principales
implementar herramientas que mejoren la experiência de servicio al cliente.* integración de plataformas de comunicación con salesforce.* tratamiento diferenciado clientes.
Perfil del candidato
conocimientos en contabilidad, finanzas, administración, economía o afín.* idioma: inglés nível intermedio.* conocimientos: paquetería office nível avanzado, herramientas tecnológicas para callcenter (tecnología avaya), enfoque a procesos y sitemas, metodología agil.
Oferta de valor
*prestaciones de ley*: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.* condiciones laborales: horario de 8 horas diarias de lunes a viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.* beneficios del puesto: plan de entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con universidades.* beneficios financieros: adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas & rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.* servicios: acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.* promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
*código*: 2ub7qgmehg
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