Objetivo del puestoresponsable de brindar un servicio al cliente excepcional, asesorando y orientando a los clientes en relación con productos y equipos, gestionando cotizaciones, pedidos, despachos y facturación. Asimismo, apoyar el crecimiento del negocio mediante la atención y desarrollo de la cartera de clientes, asegurando procesos eficientes y una experiencia satisfactoria.principales deberes y responsabilidades:atención y servicio al clienteatender clientes vía telefónica, correo electrónico, whatsapp o de manera presencial.canalizar llamadas y dar seguimiento adecuado a los requerimientos.gestionar y dar solución efectiva a quejas o consultas.brindar asesoría técnica básica sobre productos y equipos disponibles.gestión comercial y administrativaelaborar cotizaciones y dar seguimiento hasta su cierre.generar pedidos en el sistema.crear clientes y mantener actualizada la base de datos.gestionar documentación requerida para clientes nuevos y existentes.ofrecer servicios o productos adicionales (ventas cruzadas).dar seguimiento al cumplimiento de entregas, recogidos y devoluciones.apoyar la reprogramación de servicios no ejecutados.coordinación internacoordinar con operaciones, comercial, diseño y transportes los despachos de equipos.coordinar fechas de devolución de equipos alquilados.solicitar notas de crédito cuando aplique.brindar soporte a asesores comerciales.apoyar otros departamentos cuando sea requerido.facturación y seguimientogenerar facturación de pedidos de venta, alquiler y transporte.dar seguimiento a todos los pedidos para garantizar facturación correcta y oportuna.requisitos:educaciónbachiller de secundaria.deseable estudiante universitario(a) en administración o ingenieria civil.experiencia:mínimo dos años en posiciones de servicio al cliente, call center, ventas internas o similares.conocimientos:manejo de paquetes de office (word, excel, outlook).deseable conocimiento en sistemas erp (oracle) y crm.idiomas:inglés intermedio (aproximadamente 50%).habilidades:excelente servicio al cliente.capacidad para manejo de clientes difíciles.organización y habilidad para realizar múltiples tareas.trabajo bajo presión.orientación a resultados.visión estratégica y de negocio.sentido de urgencia.alta capacidad de comunicación.competencias personales:trabajo en equipo.buenas relaciones interpersonales.dinamismo.orientación a ventas y servicio.consistencia en el cumplimiento de metas.orden y disciplina.