Vacante para la empresa nova en insurgentes y río mixcoac - benito juárez, ciudad de méxico somos una empresa dedicada a la consultoría en tecnología de la información en búsqueda de integrar estudiantes con ganas de crecer en la rama de la seguridad informática: analista service desk requisitos: estudiante de los últimos semestres de la ingeniería industrial, administración industrial o carrera afínhorario de trabajo: 09:00 – 14:00 hrs (medio tiempo) conocimientos: conocimientos básicos de itilanálisis de datos e indicadores de gestiónmapeo y optimización de procesosbuen uso de las herramientas básicas (office)inglés técnico competencias atención al detalleplaneación y priorizacióncapacidad de análisis y síntesisorientado a resultadosresolución de problemas actividades a realizar: monitorear, clasificar y dar seguimiento a los tickets generados en la mesa de servicioelaboración de sla’sproponer y aplicar mejoras a los tickets de la mesa de servicio.coordinar con las áreas involucradas (soporte técnico, atención al cliente, etc.) para asegurar tiempos de respuesta adecuadosgeneración de reportes semanales y mensuales para asegurar la trazabilidad, estandarización y mejora continua de los procesos de atención. ofrecemos: sueldo 100% por nóminaliberación de prácticas profesionalesoportunidad de crecimientoambiente laboral agradable y dinámicoprestaciones superiores a la leyzona de trabajo: insurgentes sur si cumples con los requisitos solicitados anteriormente, envía tu currículum vitae con tu disponibilidad y pretensiones económicas al correo de contacto. nivel de educación deseada: superior - cursando nivel de experiencia deseada: practicantes función departamental: tecnología / internet industria: servicios de ti y consultoría habilidades: itilprocesos esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: