*vacante para la empresa xcien en monterrey, nuevo león*:
somos expertos en brindar soluciones tecnológicas:
estamos buscando un especialista en soporte telefonico bilingüe
*funciones*:
- atender las solicitudes y consultas de clientes en dos idiomas, inglés y español, de forma rápida y eficiente.
- crear, registrar y clasificar los tickets o incidencias reportados por los clientes
- realizar seguimiento de los tickets abiertos para asegurar que sean resueltos en tiempo y forma en ambos idiomas.
- brindar soluciones a problemas técnicos básicos en ambos idiomas, como problemas de conexión a internet, configuración de dispositivos, etc.
- aclaración, activación y consulta de pagos twin
*conocimientos*:
- redes lan, wlan.
- radioenlaces de banda libre
- navegación lenta
- intermitencia del servicio.
- diagnostico de fallas, sondeo y posibles alternativas a la falla de red.
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- estamos buscando un especialista en soporte telefonico bilingüe
*funciones*:
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realizar seguimiento de los tickets abiertos para asegurar que sean resueltos en tiempo y forma en ambos idiomas.
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*conocimientos*:
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navegación lenta
intermitencia del servicio.
diagnostico de fallas, sondeo y posibles alternativas a la falla de red.
*requisitos*:
- experiência en el giro o puesto similar
carrera en telecomunicaciones, sistemas o afín.
disponibilidad de horarios
*horarios*:
- turnos rotativos
2 días de descanso.
*ofrecemos*:
- prestaciones de ley
seguro de vida
desarrollo de carrera.
zona de trabajo centro monterrey
interesados postularse por este medio.
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível inicial
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
telecomunicaciones