Hello!
en factorial estamos buscando un nuevx account manager team lead para el mercado latam para ayudarnos a llevar la empresa al siguiente nível.
estamos buscando a alguien que quiera involucrarse y aportar ideas innovadoras que realmente impacten el futuro del negocio, dominando nuestros planes de upselling, retención, satisfacción y activación para nuestros clientes existentes.
¿listx para ser parte del desafío?
el rol
- liderar y guiar a un equipo dedicado de 6-8 account managers, fomentando una cultura de responsabilidad, mejora continua, bienestar, trabajo en equipo y respeto, con altos níveles de rendimiento, excelencia y logro de objetivos establecidos.
- monitorear regularmente las métricas de rendimiento del equipo, identificar áreas de mejora e implementar estrategias personalizadas para impulsar tanto al equipo como al crecimiento del negocio.
- participar activamente, junto con tu área y los equipos de talento, en el desarrollo e implementación de estrategias sólidas de reclutamiento y retención para construir los mejores equipos.
- diseñar, evaluar, analizar y ejecutar estrategias y tácticas innovadoras orientadas a maximizar la retención de clientes, fomentar oportunidades de upselling y contribuir significativamente al aumento de ingresos.
- impulsar la motivación dentro del equipo proporcionando retroalimentación constante y constructiva, fomentando un liderazgo práctico y cercano.
- colaborar de forma transversal con diferentes equipos, aprovechando tus conocimientos y la experiência de tu equipo para mejorar el desarrollo de producto, la experiência del cliente y las estrategias de ventas.
tu perfil
- inglés avanzado.
¡somos internacionales!
- has liderado y gestionado equipos orientados al cliente (customer experience).
- tienes historial comprobado impulsando upselling y retención de clientes.
- se valoran experiências adicionales en ventas, satisfacción del cliente u otras áreas relacionadas.
- pasión por la tecnología y experiência comprobada en entornos saas.
- el mundo digital y la innovación son imprescindibles para ti.
- fuertes habilidades analíticas y pensamiento resolutivo.
- usas datos para tomar decisiones informadas.
- e encanta facilitarle la vida a clientes y colegas.
- si hay un obstáculo, ¡eres quien lo quita del camino!
- te sientes cómodo(a) en un entorno acelerado, poco corporativo y estilo startup.
- quieres asumir ownership de la empresa y proponer mejoras (¡tenemos una cultura de cambio!).
beneficios
ventajas de ser parte de nuestro team!
1. Entorno de alto crecimiento, multicultural y amigable.
2. Intercambio de idiomas en factorial.
3. Vales de despensa
4. Cafeína y teína gratis
5. Seguro de gastos médicos mayores, nutrición, terapia.
6. Wellhub (gympass)
7. Trabajo híbrido y viernes cortos.
8. Desayuno y snacks
sobre factorial
factorial es un software integral de rrhh, una empresa de rápido crecimiento fundada en *.
nuestra misión es ayudar a las pymes a automatizar los flujos de trabajo de rrhh, centralizar los datos del personal y tomar mejores decisiones comerciales.
actualmente, servimos a miles de clientes en más de 60 países en todo el mundo y en diversas industrias.
hemos construido un equipo súper diverso y multicultural de más de 900 personas en nuestras oficinas de barcelona, brasil, méxico y eeuu.
nuestros valores
- we own it: tomamos responsabilidad por cada proyecto.
tomamos decisiones, no excusas.
- we learn and teach: estamos dedicadxs a aprender algo nuevo cada día y, sobre todo, a compartirlo.
- we partner: cada decisión es una decisión de equipo.
confiamos unxs en otrxs.
- we grow fast: actuamos rápido.
pensamos que el peor error es no aprender de ellos.