Asesor de soporte en call center
nuestro objetivo es contratar a un profesional con excelentes habilidades para brindar soporte técnico a nuestros clientes.
este puesto implica:
* atender llamadas y proporcionar información sobre viajes a estados unidos.
* programar, modificar o cancelar reservaciones según las necesidades del cliente.
* proporcionar información clara y precisa sobre horarios, puntos de partida y llegada, requisitos de viaje y servicios disponibles.
* resolver dudas sobre precios, políticas de viaje y opciones de transporte.
* resolver quejas o situaciones relacionadas con retrasos, cancelaciones, objetos perdidos o insatisfacción con el servicio.
se busca a alguien con:
* dominio del idioma inglés.
* experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable).
* conocimiento en servicios de transporte o viajes (deseable).
* habilidad para resolver problemas con empatía y bajo presión.
* disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana o días festivos si es necesario.